Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de 14 días a partir de la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas cuando corresponda y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nuuma24mx@gmail.com antes de enviar el producto. Si aprobamos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución sin costo y las instrucciones para preparar y enviar el paquete. No podemos aceptar artículos enviados sin una solicitud previa.

Dirección de devoluciones: Calzada Fresnos 6995, 4, 45010 Zapopan, Jalisco, México.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, tiene un defecto o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en nuuma24mx@gmail.com para que podamos evaluar el caso y resolverlo.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos, productos personalizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si un producto requiere condiciones especiales para transportarlo de regreso, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios

Si deseas otro producto, solicita la devolución del artículo original. Una vez aprobada, realiza una nueva compra del producto que prefieras.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se devolverá automáticamente al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, escríbenos a nuuma24mx@gmail.com.